Sorumlu Başhekim Yardımcısı: Op.Dr. Alaattin DİLSİZ
Birim Sorumlusu : Jülide KARACA Psikolog
Birim Çalışanı : Hatice Tuğba KAVRAK Hemşire
Dr.Abdurrahman YURTASLAN Onkoloji Eğitim Ve Araştırma Hastanesi, Hasta Hakları
Uygulamaları 2014 /32 Hasta Hakları Uygulamaları genelgesi doğrultusunda Hasta Hakları
Kurulu ile koordineli olarak hastanemiz ‘Hasta Hakları Birimi’ tarafından yürütülmektedir.
Hasta Hakları Birimi olarak amacımız tüm hastalarımızın hak ihlallerinden korunması, sağlık
hizmetlerinden eşit, hakkaniyete uygun ve kaliteli olarak faydalanması ile ilgili uygulamaların
gerçekleştirilmesine katkıda bulunmaktır.
Birimimize başvuran hastaların mağduriyetleri yerinde ve uygun müdahalelerle, ilgili
birimlerle iletişime geçilerek çözüme ulaştırılmakta, hasta ve yakınlarının sorunları
dinlenerek uygun bilgilendirme ve yönlendirme yapılarak danışmanlık verilmektedir. Yerinde
çözülemeyen başvurular gizlilik esasına dayanarak değerlendirilmekte ve hastanemiz
idarecilerine düzeltici önleyici faaliyetler kapsamında önerilerde bulunulmaktadır.
Hastalar sağlık hizmetlerinden kaliteli bir biçimde faydalanmak için haklarını ve
sorumluluklarını bilincinde olmalıdırlar.
HASTA HAKLARI
1. Hizmetten Genel Olarak Faydalanma: Adalet ve Hakkaniyet ilkeleri çerçevesinde sağlık
hizmetlerinden faydalanma. Irk, dil, din ve mezhep, cinsiyet, felsefi inanç, ekonomik ve
sosyal durumları dikkate alınmadan hizmet alma hakkı vardır.
2. Bilgilendirme ve bilgi isteme: Her türlü sağlık hizmetinin ve imkanının neler olduğunu
öğrenmeye ve sağlık durumu ile ilgili her türlü bilgiyi sözlü veya yazılı isteme hakkı vardır.
3. Sağlık kuruluşunu ve personelini, seçme ve değiştirme: Sağlık kuruluşunu seçmeye,
değiştirmeye ve seçtiği sağlık tesisinde verilen hizmetlerden faydalanmaya, sağlık hizmeti
verecek vermekte olan tayiplerin ve diğer sağlık çalışanlarının kimliklerini, görev ve
ünvanlarını öğrenmeye seçme ve değiştirmeye hakkı vardır.
4. Mahremiyet: Gizliliğe uygun bir ortamda her türlü sağlık hizmeti almaya hakkı vardır.
5. Reddetme, durdurma ve rıza: Tedaviyi reddetmeye, durdurulmasını istemeye, tıbbi
müdahalelerde rızasının alınmasına ve rıza çerçevesinde hizmetten faydalanmaya hakkı
vardır.
6. Güvenlik: Sağlık hizmetini güvenli bir ortamda almaya hakkı vardır.
7. Dini vecibeleri yerine getirebilme: Sağlık tesisinin imkanları ölçüsünde ve idarece alınan
tedbirler çerçevesinde, dini vecibeleri yerine getirmeye hakkı vardır.
8. İnsani değerlere saygı gösterilmesi, saygınlık görme ve rahatlık: Saygı, itina ve ihtimam
gösterilerek, güler yüzlü, nazik, şefkatli bir ortamda, her türlü hijyenik şartlar sağlanmış
gürültülü ve rahatsız edici bütün etkenler giderilmiş bir sağlık hizmeti almaya hakkı vardır.
9. Ziyaret ve refakatçi bulundurma: Sağlık tesislerince belirlenen usül ve esaslar
çerçevesinde ziyaretçi kabul etmeye ve mevzuatın ve sağlık tesisinin imkanları ölçüsünde ve
hekimin uygun görmesi halinde refakatçi bulundurmaya hakkı vardır.
10. Müracaat, şikayet ve dava hakkı: Haklarının ihlali halinde, mevzuat çerçevesinde her
türlü başvuru, şikayet ve dava hakkı vardır.